Ivenza Ordermanagement

grip op complexe bestel-, uitlever- en serviceprocessen

Ordermanagement bij kleinseries en unikaten vergt veel energie van een organisatie en haar medewerkers. Met Ivenza wordt dat proces ineens een stuk beheersbaarder en voorspelbaarder. Veel wordt op de achtergrond gedaan, gebaseerd op vooraf afgesproken regels en procedures die in Ivenza zijn vastgelegd. En natuurlijk opties om incidenten met klanten flexibel op te vangen.

Basic ordermanagement

Belangrijke bouwstenen voor ordermanagement zijn het afgeven van prijzen en leverdata aan retailers en/of consumenten. Met het Ivenza Ordermanagement heeft u volledig inzicht in welke orders er binnenkomen, wat de status en historie van iedere order is die in de pijplijn zit.

  • Veelzijdige prijsberekening van unikaten
  • Zelf samen te stellen eenvoudige of uitgebreide PDF-offertes met 2D en 3D tekeningen
  • EfficiĆ«nte klantenservice door support bij klantontwerpen

Dealerportal

Wanneer uw orders het resultaat zijn van het werk van retailers dan wilt u die retailers commerciĆ«le slagkracht geven. Ivenza bevat diverse add-ons binnen het ordermanagement waardoor u  retailers in staat stelt hun meerwaarde en onderscheidend vermogen aan klanten te communiceren.

  • Campagne- en Actieprijzen
  • Retailerspecifieke huisstijl voor offertes en orders
  • Door retailer in te stellen prijscomponenten voor o.a. inmeten, vervoer of montage
  • API-Interface met klantspecifieke webshops

Effectieve klantondersteuning door omnichannel functionaliteit

Single of Multi-domeinen

Als producent of leverancier bedient u meerdere soorten retailers en consumenten. Klanten zijn altijd op zoek naar onderscheidend vermogen. Met multi-domeinen binnen Ivenza kunt u diverse klantsegmenten met 1 systeem bedienen.  

  • Domeinafhankelijke prijzen, materialen, constructiemogelijkheden
  • Domeinafspraken gehandhaafd bij verwerking van elk ontwerp en elke order
  • Ondersteuning domeinspecifieke talen en valuta

Transactiemails en EDI-berichten

Of een klant nu online bestelt of via een retailer, dat orderproces moet goed te volgen zijn door alle partijen in de keten. Zeker met maatwerkproducten is duidelijkheid tussen klant <-> retailer <-> producent omtrent de voortgang van een order cruciaal.

  • Eenvoudige of uitgebreide offertes online of in de winkel
  • Orderbevestigingen en afleverberichten met eventueel domein-specifieke herkomst, inhoud en opmaak
  • In-Store uitwisselingen van EDI-berichten

Bedrijfs- en leverkalenders

In dit webwinkeltijdperk zijn klanten bekend met snelle en betrouwbare leveringen aan huis door e-tailers. Met Ivenza zijn mass-customization producenten in staat datzelfde niveau van verwachtingen en betrouwbaarheid via bedrijfskalenders te managen.

  • Leveringen naar winkel, thuis bij consument of via post op de datum door de retailer of consument bepaald
  • Leverkalenders met door retailer in te geven vaste of variabele tijdstippen en vastgelegde bedrijfsvakanties of bedrijfssluitingen

ERP- en WMS-adapters

ERP-Interfaces

Vanaf een bepaalde bedrijfsomvang is er een behoefte om Ivenza en systemen als SAP, Microsoft Dynamics AX en Microsoft Dynamics NAV gegevens met elkaar te laten uitwisselen. Op verschillende niveau's en met verschillende mate van detailleringen kunnen Ivenza-gegevens in een ERP-systeem worden verwerkt en omgekeerd.

  • Batchgewijze automatische import van klantgegevens met eventuele blokkadegegevens en limieten
  • Plaatsing Ivenza-orders in ERP-verkoop-module
  • Berekening MRP/Materiaalbehoefte in voorraadeenheden van Ivenza-orders en plaatsing in ERP-inkoop-module

Warehouse management

In de magazijnen en de verdere logistieke verwerking wordt vaak een WMS ingezet. Verpakking, gewicht, colli, bestemming zijn begrippen die in een WMS thuishoren. Bij enkelstuksproductie van Engineer-To-Order-bestellingen loopt de hoeveelheid data ineens flink op. Ivenza laat dit proces vlekkeloos verlopen.

  • Genereren van SSCC-labels op collo voor verwerking door externe logistieke dienstverleners
  • Verpakkingsalgoritme voor juiste massa en afmetingen van halffabrikaten of SKU in een verpakking op maat